厦门美素生物科技有限公司

退款須知
產品無效/退款

1) 適用對像：按中國人民財産保險股份有限公司和中國平安保險股份有限公司保險條例,全國地區採用加急送、
快遞、普通郵寄、貨到付款銀行匯款訂購方式的顧客以及在药店购买的用户.

2) 適用條件：只有在符合以下產品承保條例的情況下才可退款
a. 所購產品為「CNP蛋白增長素」
b. 必須是一次性購滿四個療程(分期購買累計無效）
c. 必須出示國內三級甲等醫院使用產品12個月前後個人醫學檢測報告（膝盖骨關節CT或左手腕部X光片）

3)退款時限：
退款：請在使用產品屆滿12個月後30日內通知美素客戶服務部辦理申請退款手續

【下載（退貨及退款申請表）】

4）退款/換貨方式
請您在使用產品屆滿12個月以後30日內通過Email或者傳真與美素客戶服務部聯繫並索取無效退款申請書（可

在Friesland.net.cn網上下載）並按要求將個人身份證複印件、質量保險協議書、個人醫學檢測報告等資料同時寄往美素（厦門）理賠中心，我們將在接到您的退款申請後三個工作日內通過本公司斥巨資引進的美國Norland雙能X綫骨齡片檢測仪對兩張骨齡片分別進行分級掃描計算得出骨密度，最終對比使用前后骨密度得出您使用本産品後的最終生長高度.如果最終檢測您增镸高度沒有達到産品承諾的最低效果保障,依據中國人民保險公司和中國平安保險股份有限公司產品質量承保條例在審核通過後30個工作日內將您原購產品的百分之九十款項採用銀行或郵局的方式匯到您指定的地址或銀行帳號。

5) 退款/換貨費用：美素將承擔客戶所有普通包裹郵寄費用和退款匯費。

產品質量/退換貨

1) 適用對像：全國地區採用加急送、快遞、普通郵寄、貨到付款銀行匯款訂購方式以及在藥店和醫院購買的顧客

2) 適用條件：只有所購商品存在質量問題的情況下才可退/換貨

3) 退/換貨標準：當收到商品時發現所購商品存在以下2種情況時，請您在規定時限內與美素客戶服務部聯繫，辦理一退/換貨事宜
a. 商品有包裝質量問題，包括缺件，倒裝，使用說明模糊不清，拆封，開蓋等情況
b. 在收到產品時包裹外包裝已明顯損壞或已經浸水。（需要郵政部門出具證明）

4) 退/換貨時限：
a. 退貨：請在收到貨品7日內通知美素客戶服務部辦理退貨
b. 換貨：請在收到貨品1個月內通知美素客戶服務部辦理換貨

5) 退/換貨費用：全國其它地區採用郵政包裹或快遞方式退/換貨費用由美素生物全額承擔

售後服務專線：0592-3888651
綜合業務專線：0592-3888652

產品在線咨詢：QQ-55596869
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